3月3日，遂宁经开区2023年12345政府服务热线工作推进会暨“洗脸、净心、蓄力”主题实践活动动员会召开，总结梳理全区2022年热线工作开展情况，安排部署2023年全区12345热线工作。遂宁经开区党工委副书记、常务副主任谢君环，党工委委员、纪工委书记杨智出席会议。
会议通报了2022年热线办理情况、2022年度市级挂牌督办12345热线办理质效考核评估结果，介绍全市热线系统开展“洗脸、净心、蓄力”主题实践活动的相关情况，解读经开区主题活动工作安排。
会议强调，全区各级各部门、辖区、公司要提高政治站位，增强责任意识，认真学习解读12345热线工作的具体要求、实施路径，真正把热线工作作为园区优化营商环境、回应群众关切的“桥头堡”，联系服务群众、企业的重要纽带来经营，切实增强责任感和使命感，保持为民服务的情怀，认真把群众反映的问题处理好。要压实工作责任，增强服务意识，明确热线办理工作部门主要领导亲自牵头抓，专人负责对接联系、回复回访等具体工作机制。加强部门间的配合联动，及时反应、处理、解决群众的各项合理诉求，坚决杜绝讲条件、讲理由，耽搁时间、延误工作的情况发生。要加强督查，落实奖惩问责制度，严格按照考核办法，定期通报热线办理工作情况，逗硬奖惩问责制度。要围绕当前的重点难点、工作运转体制机制等关键环节，进行有针对性的业务培训，提高热线办理工作水平。要聚焦群众反映最集中、最期盼、最迫切的现实问题，集中财力和精力，办实事、解难事、惠民生，不断提高民生服务水平、保障群众利益，让群众有更多的获得感、幸福感、安全感。
会上，区公安分局就12345热线办理作了经验交流，区市场监管分局、广德街道分别作了表态发言。区委属各部门，各镇（街道）、各国有平台公司主要负责人、热线经办工作人员参加会议。
（全媒体记者 郑威）