(1)推动服务提质。主动融入全区经济发展战略,全面加强基层所队公共服务标准化建设,推行自助服务、预约服务、错时服务、延时服务、上门服务,开辟紧急事项快办“绿色通道”,严格规范先审先办、后批后传工作流程,提升群众满意指数。
(2)推动效率提高。利用公安政务一体化平台,统筹推进“一门通办”“一网通办”“最多跑一次”“跨省通办”“不见面”及政务服务中心建设,实现材料减免时限缩短比达90.23%、一次办事项达92.28%、全程网办事项达100%、即办比例达95.12%、办结率达87.80%、主动评价率达97.26%,顺利完成阶段性工作任务。
(3)推动管理规范。建立完善审批服务协调保障机制,推动行政审批服务行为的规范化和标准化。扎实开展政务一体化信息录入专项培训,完善政务一体化服务平台操作员个人信息,赋予相应受理、审核、审批权,科学整合职责分工,合理设定办事流程,减少流转、办事环节,提高办事效率,方便行政相对人。
(4)推动提档升级。充分利用报纸、电视、互联网和新媒体广泛宣传,及时准确发布改革信息和政策解读,正确引导社会预期,积极回应社会关切,凝聚各方共识,巩固改革成果。紧抓“全市公安机关窗口单位星级评定”工作契机,主动上报星级窗口4个、星级服务人员4人参与市局评选,不断提升为民服务能力,努力打造公安机关窗口服务新形象。