为优化营商环境，破解项目推进中的政策咨询难题，我市近日正式上线项目建设热点问题一键“智答”服务，基于系统梳理的首批334个全生命周期高频问题，为企业提供权威、便捷的政策查询与智能解答。

据悉，该“热点问题清单”目前已在遂宁市政府门户网站、“遂企云”平台、“遂宁通”APP及“项目通”为企服务门户同步上线。企业可通过分类浏览或关键词快速检索，查询从立项到验收各环节的标准答案与流程。例如，输入“施工许可证延期办理”，系统将直接推送办理条件、材料清单及流程指引，告别过去“到处问、反复跑”的困扰。

不同于简单的信息罗列，本次梳理工作对全部问题进行了深度结构化处理和精细化标注，构建起一个脉络清晰、关联紧密的“热点问题知识库”。这一知识库不仅可作为静态查询资源，更成为驱动智能服务的“核心引擎”。依托深度构建的知识库，“遂宁通”与“项目通”已成功上线智能问答功能，用户可通过自然语言进行提问，系统将自动识别问题场景，从知识库中精准匹配并推送标准答案、办理流程及相关政策依据，实现了从“泛泛解答”到“场景式精准指引”的跃升，极大提升了企业办事的体验感和效率。

下一步

遂宁将持续优化知识库动态更新机制，探索区块链存证、VR导办等功能，力争实现“企业提问—智能应答—跟踪反馈”闭环服务，以数字赋能打造更优营商环境。