8月22日，四川省12345热线服务体系向基层延伸“基层服务哨所”创新试点工作启动仪式在遂宁经开区富源路街道办举行。四川省大数据中心副主任赵启斌出席启动仪式并宣布四川省12345热线服务体系向基层延伸“基层服务哨所”创新试点工作正式启动。市委常委、常务副市长江彬出席启动仪式并致辞。

　　据了解，按照《2023年全省12345政务服务便民热线重点工作任务》关于推行热线服务创新，探索“12345+网格员”的工作安排，经综合评估，我市被确定为“12345热线服务体系向基层延伸”的试点单位。按照全省统一要求，试点单位要充分发挥12345热线与基层社区网格工作互联互动的优势，围绕渠道、地点、服务“三个延伸”，推进“12345+网格员”基层治理新模式，建立12345热线话务员与网格员双向培养和联动机制，设立12345热线“基层服务哨所”办理点，将办理点作为完善工作机制、提升服务质效的新举措，进一步提升热线服务基层的效能。

　　江彬在致辞中说，在全省上下深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记来川视察重要指示精神的关键时刻，全省12345热线服务体系向基层延伸“基层服务哨所”创新试点工作在遂宁正式启动，这是拓展12345热线服务体系，提升为民服务效能的重要举措。遂宁将按照全省统一部署，做好试点工作文章，总结归纳“基层服务哨所”经验做法，为全省优化营商环境、服务改善民生、促进基层治理探索“遂宁方案”。

　　启动仪式前，赵启斌一行还走访调研了遂宁市政务服务中心、市热线中心，并来到遂宁经开区富源路街道了解“基层服务哨所”建设运行情况。