为深入开展2023年“便民办税春风行动”，贯彻落实省、市、区关于纳税人满意度提升工作的决策部署，稳步提升纳税服务质效，持续优化税收营商环境。遂宁经开区税务局积极组织承办全市“春风送暖促发展，税企连心话未来”税企恳谈会，组织开展纳税人缴费人需求征集，建立纳税缴费人诉求快速响应机制，聚焦纳税人缴费人关心关切问题，主动服务、靠前服务、精准服务。

快速响应，问计问需优服务

针对“春风送暖促发展，税企连心话未来”税企恳谈会中纳税人提出的问题，区税务局快速响应，做到“事事有回应、件件有落实”。由税政、税源管理、纳服、风险管理等部门组建专业化纳税服务团队，将会上及会后收集的问题进行梳理归类，对政策讲解、风险防控预警辅导等立即解决的问题开展上门辅导，持续关注并及时反馈需报送上级解决的问题。

“作为建筑企业，税收业务复杂，涉税风险较高，恳谈会上我们提出希望税务部门能够“开小灶”，开展精准辅导，没想到，区税务局的专家团队这么快就来了，平时工作中遇到的涉税疑难问题都得到了解决，还为我们全面梳理了房地产建筑企业常见涉税风险点，提出风险防控建议，让我们及时规避涉税风险，贴心服务真是及时雨。”尧顺集团公司财务负责人感激地说。

精准发力，积极反馈促和谐

区税务局始终以纳税人、缴费人为中心，坚持问题导向、需求导向、目标导向，针对恳谈会收集到的23条纳税人缴费人意见建议，分类建立台账，剖析问题根源，研究整改措施，落实责任单位，明确整改时限。整改完成后，通过上门沟通或者电话方式反馈整改成效，确保对23条意见建议做到凡事有交代，件件有着落，事事有回音，营造良好的征纳互动关系，在积极沟通中提升纳税人缴费人获得感。

全心服务，持续发力提质效

区税务局将持续落实纳税人缴费人诉求快速响应机制，通过税企座谈会、税企交流群、对外公开电话、日常征管服务，广泛开展纳税人缴费人需求征集，做到现场回复、即时解决，需要研究讨论的问题汇总上报协调解决，做到持续跟进。在响应回应纳税人缴费诉求过程中优化纳税服务质效，提升纳税人缴费人满意度。