广泛宣传，扩大税收政策知晓度。利用“线上+线下”双结合，通过电话、短信、微信、QQ等途径搭建远程辅导“云”平台，拓展税收政策宣传广度；通过举办税收业务知识专场培训、开展纳税人座谈会、涉税中介服务人员专场座谈会等方式，“面对面”征求在优化营商环境、减税降费和涉税监管等方面的意见建议，以学促谈、以谈促发展，更好地发挥了企业与税务局之间的纽带作用。同时通过宣传册、展板、街头广告等宣传税收政策，拓宽税收宣传范围。

温情服务，提高便民办税舒适度。不断优化纳税服务方式方法，全面提倡“三心”服务，积极营造“非常满意”的纳税服务氛围。一是制作电话彩铃，让“非常满意”的声音萦绕于耳；二是打造大厅“非常满意”标语标识，定制细节，优化服务；三是积极创建星级办税服务厅，加强办税人员业务能力、形态礼仪等培训，全面提升办税人员整体素质和办税服务综合水平；四是成立税费服务支持中心，依托征纳互动平台，在内容上实现在线咨询、电话咨询和网办业务处理、审核审批事项流转功能；在方式上力推电话、网络开展“非接触式”服务。截至5月底，征纳互动平台企业激活率达50%，力争六月底企业激活率达80%。

深入走访，增加征纳关系亲密度。紧紧围绕“惠民办实事”主题，积极开展为期一月的纳税“大走访”活动，了解企业办税“需求点”“关心点”，解决纳税人“堵点”“难点”，实现对纳税人“点对点”精准服务，不仅为企业投递政策，更为企业送需上门，答疑解惑，促进了税企间的相互理解和支持，进一步优化了征纳关系。截至5月底，通过电话、座谈、实地累计走访纳税人4461户，搜集纳税人意见建议23条。