为持续深化“放管服”改革，着力优化营商环境，经开区税务局始终认真贯彻落实关于优化营商环境的工作部署，努力为纳税人、缴费人打造稳定公平的发展环境，精准推出一系列有特色、有温度的便民利民惠民措施，用心用情用力提升广大纳税人、缴费人的获得感和满意度。

近日，遂宁市委、市政府对在全市营商环境优化提升工作中作出突出贡献的先进集体和先进个人进行通报表扬，经开区税务局获评遂宁市营商环境优化提升工作先进集体。

强化税收宣传
精准解读税收政策

为达到进一步精简享受优惠政策流程和手续，持续扩大“自行判别，自行申报，事后监管”范围，确保便利操作，快速享受，有效监管的目标。

经开区税务局持续加强税收政策宣传力度，创新税收宣传方式，通过“企业秘书”一对一的政策解读宣传，主动为纳税人提供“精准快”的政策服务，让企业对税“放心”、对人“安心”，对事“舒心”，通过税收“红利”精准“落袋”，让纳税人感受到真正的“税务温度”和“税务速度”。

提升导税能力
持续优化线下服务

为更好的满足特殊人员，特殊事项的服务需求，经开区税务局不断建强办税服务厅“导税团队”和“咨询团队”，推行人性化的“带办”制度，要坚持把年轻干部和业务能手安排在一线、充实到窗口，真正让服务力量集中起来、服务效提升起来，使纳税人进门有人“迎”、办事有人“带”、疑难有人“解”。

特别是为不懂智能手机和电脑操作的中老年人提供“手把手”“全程式”办税缴费业务，避免纳税人、缴费人“来回跑”。

畅通投诉渠道
切实解决涉税诉求

纳税人对税务工作有意见，怎么办？为及时了解纳税人的意见建议，经开区税务局建立健全了信息反馈机制，使纳税人对税务机关的服务质量可以有效的监督和评价，完善纳税人、缴费人投诉举报机制，畅通诉求有效收集、快速响应和及时反馈渠道，积极通过实地核查、积极协调，全面解决纳税人不满或存疑问题，有效保障纳税人合法权益。

截至目前，经开区税务局共受理处理12345政府服务热线144件，12366热线23件，回复率100%，办结率100%。