伴随经济社会发展，各种矛盾凸显，信访工作面临前所未有的新形势、新任务。为缓解信访事项矛盾，遂宁经开区坚持以人民为中心，把信访工作作为维护社会和谐稳定的重要抓手。
抓制度落实
健全领导接访机制，完善县级领导接访下访制度，通过“零距离”“面对面”方式，有效推动信访化解。今年以来，县级领导下访40余次、接待群众来访50余次，推动信访化解30余件。
抓来信办理
通过电话提醒、提前预警、实地督办、限期整改等措施，严把信访事项办理“时限关”和“质量关”，确保信访事项受理办理程序规范、合法。今年以来，办理群众网上来信256件，书面来信69件，受理率、办结率、按期答复率、初信群众满意度均达100%。
抓关口前移
强化摸排稳控，完善“协防联动”，组织各镇（街道）和行业主管部门进行“拉网式”全面排查，分类建立人员及问题台账，加强业务指导和工作督导，确保全区信访稳定。
抓积案化解
对中省市交办的62件重点信访积案，建立包案责任体系，确保每件积案落实包案县级领导、责任单位和责任人，在疑难信访问题化解过程中，坚持包案领导“五包”责任制。截至目前，前2批治重化积62件已全部完成上报，办结化解率100%。